Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Wie wij zijn

Maison Ekholm is gevestigd op Herengracht 45B, Amsterdam.

KvK-nummer: 91890004. Btw-identificatienummer: NL003475364B29.

Bereikbaar per e-mail via info@maisonekholm.nl en via het contactformulier op de website. We reageren binnen 24 uur.

Artikel 2 – Begrippen

“Wij” of “ons”: de onderneming uit artikel 1. “Jij”: de consument die bij ons bestelt en niet handelt voor beroep of bedrijf.

“Overeenkomst”: de koopovereenkomst die op afstand via onze website tot stand komt.

“Bedenktijd”: de periode waarin je de overeenkomst zonder opgave van redenen kunt ontbinden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst tussen jou en ons. Je kunt ze vóór je bestelling lezen en opslaan via deze pagina.

Wijken deze voorwaarden af van dwingend consumentenrecht, dan geldt het dwingende recht. Is een bepaling nietig, dan blijven de overige bepalingen gelden.

Artikel 4 – Ons aanbod en onze producten

Wij verkopen originele designerkleding en accessoires uit overstock, outletpartijen en collecties van vorige seizoenen. Alle producten zijn nieuw, tenzij bij het product uitdrukkelijk anders staat.

Elk aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving en foto’s. Kleine afwijkingen in kleur door schermweergave zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

De “adviesprijs” is de prijs die de fabrikant of het merk voor het product adviseerde in het seizoen van uitgifte. Zo zie je hoeveel je ten opzichte daarvan bespaart.

Veel producten hebben per maat een beperkte voorraad. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – Echtheid

Alles wat wij verkopen is origineel. Wij kopen uitsluitend in bij outlets, groothandels en partijen waarvan wij de herkomst kunnen aantonen, en bewaren de inkoopfactuur per partij.

Blijkt een product niet origineel, dan nemen wij het terug en betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug, ongeacht de bedenktijd.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en de betaling is gelukt. Wij bevestigen de ontvangst van je bestelling direct per e-mail.

Blijkt een product na je betaling toch niet leverbaar, bijvoorbeeld door een voorraadfout, dan laten wij je dat zo snel mogelijk weten en betalen wij het bedrag binnen 14 dagen volledig terug.

Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij een gegronde reden, zoals vermoeden van fraude of bestellingen voor wederverkoop. Je ontvangt dan het volledige bedrag terug.

Artikel 7 – Bedenktijd van 14 dagen

Je mag de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product, of van het laatste product als je bestelling in delen wordt geleverd.

Je meldt het gebruik van je herroepingsrecht via het herroepingsformulier op onze website, met het modelformulier per e-mail, of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Wij bevestigen de ontvangst direct.

Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Je hebt de termijn gehaald als je het product vóór afloop daarvan verzendt.

Artikel 8 – Je verplichtingen tijdens de bedenktijd

Ga zorgvuldig om met het product. Je mag het uitpakken en passen zoals je dat in een winkel zou doen, maar niet dragen of gebruiken.

Stuur het product terug met alle originele labels, verpakking en toebehoren. Is het product meer gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 9 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

De directe kosten van het terugsturen van het product zijn voor jou.

Wij betalen alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Om hygiënische redenen geldt het herroepingsrecht niet voor oorbellen en verzegelde verzorgingsproducten als de verzegeling na levering is verbroken. Dit staat dan duidelijk bij het product vermeld.

Artikel 11 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zie je vóór het afronden van je bestelling.

Verzending binnen Nederland en België kost € 4,95 en is gratis vanaf een bestelbedrag van € 100,00.

Wij kunnen prijzen wijzigen, maar de prijs op het moment van je bestelling blijft voor jou gelden.

Artikel 12 – Betaling

Je betaalt vooraf via Stripe, met onder meer iDEAL, Bancontact, creditcard of Apple Pay. Wij zien en bewaren je bank- of kaartgegevens nooit.

Wordt je betaling niet afgerond, dan vervalt de bestelling na 30 minuten en komen de gereserveerde producten weer vrij.

Artikel 13 – Levering

Wij leveren in Nederland en België op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over op het moment van bezorging.

Op werkdagen vóór 22:00 uur betaald betekent meestal dezelfde dag verzonden. De leveringstermijn is uiterlijk 30 dagen. Halen wij die niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij je direct terug.

Artikel 14 – Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving in het aanbod en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Ontdek je een gebrek, meld het dan binnen twee maanden na ontdekking. Wij zorgen dan naar keuze voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Artikel 15 – Klachten

Een klacht meld je volledig en duidelijk omschreven via info@maisonekholm.nl of het contactformulier. Wij bevestigen de ontvangst binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen inhoudelijk antwoord.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 16 – Privacy

Wij gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te verwerken en te bezorgen, en voor de nieuwsbrief als je je daarvoor aanmeldt. Lees meer in onze privacyverklaring.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en wijzigingen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming die het Belgische consumentenrecht je biedt.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden zoals ze golden op het moment van bestellen.